¿Cómo afecta el e-commerce al sector logístico?

A lo largo de los últimos años, el e-commerce ha supuesto para el sector logístico un gran reto. De esta forma, muchas de las empresas dedicadas a este sector, han tenido que reinventarse para poder hacer frente a un mercado cada vez más tecnológico y exigente.

El e-commerce ha planteado a la logística la necesidad de crear cadenas de distribución (y recepción) cada vez más inmediatas. Puesto que los consumidores están acostumbrados a la inmediatez.

 

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Futuro del sector logístico a corto plazo

Las empresas de logística se encuentran en una carrera a contratiempo para encontrar una forma de que el cliente reciba el pedido en el menos tiempo posible y con la mayor información.

El desarrollo de servicios de entrega ultrarrápida, el servicio de última milla (momento en el que el paquete llega a la puerta de tu casa) y el establecimiento de redes de puntos de entrega, buzones o taquillas automáticas son tendencias que marcarán el futuro a corto plazo de las grandes empresas dedicadas a la logística.

Pero no solo la entrega inmediata interesa (y preocupa) a los consumidores. El cliente exige, además, información detallada del estado de su paquete: ciudad de salida, localización exacta del repartidor, horario en el que será entregado, etc.

En este punto, muchas empresas han optado por robotizar el proceso logístico. Ya que no solo ayuda a reducir costes, sino que también tiene un mayor control de stocks y pedidos.

Como característica adicional, cada vez más las tiendas online ofrecen a sus clientes una mayor facilidad a la hora de devolver sus paquetes. Esto ha hecho que el volumen de devoluciones sea mayor, requiriendo al sector logístico, la misma inmediatez, pero a la inversa.

En conclusión, gracias a la optimización del almacenaje, envío, precio, distribución y devolución, el e-commerce es una de las opciones más usadas por millones de clientes para realizar sus compras. Y es por ello, que el sector logístico debe adecuarse a este cambio en las costumbres de compra de los usuarios.

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